Collection Smart NX

Cobrança inteligente para recuperar mais, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente.

Combinamos consultoria, software e jornadas digitais para recuperar mais, com menos custo e mais experiência.

Frentes principais

Duas frentes para transformar cobrança em jornada inteligente.

Jornadas de cobrança

Réguas digitais de cobrança com acionamentos inteligentes, segmentação da carteira e uso estratégico de canais para aumentar contato, negociação e recuperação.

  • Preventivo / pré-inadimplência
  • Cobrança inicial
  • Cobrança amigável
  • Cobrança intensiva
  • Quebra de acordo
  • Colchão / pós-acordo
  • Reativação / recobrança
  • Entrega amigável de veículos

Portal de autonegociação

Ambiente digital para o cliente consultar pendências, visualizar condições, simular acordos e concluir pagamentos de forma simples, segura e autônoma.

  • Consulta de débitos
  • Simulação de acordos
  • Escolha de condições
  • Pagamento via Pix e boleto
  • Confirmação e acompanhamento
  • Métricas de performance
Software + Consulting

Software para escalar cobrança. Consulting para gerar recuperação.

Software Collection

Plataforma para operacionalizar jornadas digitais de cobrança.

  • Jornadas automatizadas
  • Canais ativos: WhatsApp, RCS, SMS e e-mail
  • Canais receptivos: WhatsApp, voicebot, discador e URA
  • Portal de autonegociação
  • Indicadores e dashboards
  • Integrações com sistemas e bases da operação

Consulting Collection

Especialistas para desenhar, implementar e evoluir sua operação de cobrança.

  • Leitura estratégica da base
  • Mapeamento de jornadas
  • Curadoria de abordagem
  • Desenho de indicadores
  • Estratégia de canais
  • Otimização contínua
Problemas que o Collection resolve

Cobrança tradicional custa caro, escala pouco e desgasta a relação com o cliente.

Operações de cobrança ainda dependem de processos manuais, acionamentos genéricos e canais desconectados. Isso aumenta custo, reduz conversão, dificulta a gestão da carteira e cria uma experiência pouco eficiente para quem precisa negociar.

Baixa recuperação
Alto custo operacional
Pouca rastreabilidade
Atrito na negociação
Risco de fraude e desconfiança
Como funciona

Como transformamos cobrança em jornada inteligente

01
Diagnóstico da carteira
02
Segmentação e estratégia
03
Desenho das jornadas
04
Configuração do software
05
Implantação assistida
06
Monitoramento e evolução
Indicadores impactados

Indicadores que Collection ajuda a evoluir

Números reais variam conforme operação, base e estratégia.

Taxa de recuperação
Taxa de conversão em acordo
Custo por contato
Custo operacional
Taxa de pagamento confirmado
Tempo de negociação
Engajamento por canal
Reincidência / quebra de acordo

Cobrança que recupera mais

Combinamos consultoria, software e automação para reduzir inadimplência, escalar a recuperação e oferecer uma experiência de negociação mais simples e humana — do diagnóstico à evolução contínua.

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